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「行政書士わたなべ法務事務所」は
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行政書士わたなべ法務事務所
〒679-1322
兵庫県多可郡多可町加美区鳥羽664番地７
ＴＥＬ 0795（36）0517
ＦＡＸ 0795（36）0517
Ｅメール info@g-watanabe.com |
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内容証明を出そうとお考えの方へ
| ＝＝ネット通販などでトラブルになった時のポイント＝＝ |
インターネットの普及より、このようなトラブルが急増しました。同じ商品をより安く手に入れる事ができるようになり、とても便利になりましたが、やはり遠い場所のお店、人との取引ですとトラブルになった場合とても面倒になります。サイト上では、取消や交換などが簡単にできるように記載してある場合でも、いざそのような状況になった時にはなかなか対応してくれない、というご相談も増えております。（ネットオークションにてこのようなトラブルとなった場合はオークション詐欺をご覧下さい）
①注文前に必ず特定商取引法に関する表示を確認して下さい
（通信販売をする場合は表示が義務付けられています）
キャンセル、返品、交換は可能か、またいつまでできるのか等確認して下さい。
②まずは電話連絡を
違う商品が届いた、予定の日を過ぎても商品が届かないなどの状況になりましたら、まずは電話で問い合わせてみて下さい。ネットショップの中には、問い合わせはメールのみというところも多くあります。メールの問い合わせに対しては、いつ返事がくるかわからない事から非常に不安な時間を過ごす事になりますので、「○日以内にご返答をお願い致します」というように期限を記載される事をお勧め致します。（証拠という観点からメールでのやり取りの方が良いかと思います）
③電話に出ない場合、もしくはメールでの問い合わせに対し返答がない場合
悪質である疑いがあります。電話にでない場合はメールで、メールの返答がない場合は再度メールにて「○月○日○時○分に（前回と同文）のメールを送信致しましたが、未だ返答を頂けない状況でございます。このメールより○日以内にご返答がない場合は、・・・」という少し強めの文章で対応を促してみて下さい。それでも返答がない場合は、内容証明郵便を利用しましょう。
④連絡は取れたが、キャンセル、返品、交換には応じられないと言われた場合
もう一度、サイト上にある取引に関する表示を確かめてみて下さい。ただ「いらなくなったからキャンセル」というのは認められませんが、商品の間違い、不良などは完全な相手の過失ですので大丈夫です。内容証明郵便にて正当な権利を主張しましょう。
⑤証拠となるものはすべてとっておく事
後日訴訟となった場合のみならず、証拠をとっておき相手に提示する事で解決の可能性は高くなります。メールのやり取り、相手サイトの特定商取引に関する表示等は必ずとっておいて下さい。
※メールのやり取りをプリントアウトする場合は必ずヘッダーと呼ばれる部分もプリントアウトして下さい。やり方はこちらから
| その他にもたくさんのポイントがあります。 |
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| お困りの際はお気軽にご連絡下さい。 |
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☆当事務所が内容証明に関してお手伝いできる事☆
あなたの状況に応じた内容証明文書を作成します。
その後の出し方など100％アドバイスさせて頂きます
（コピーして郵便局に持って行くだけ）
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５，９８０円～
（難易度により異なる） |
忙しくて郵便局にいけない！
上記に加えて、送付まで頼むと言う方（郵便代込） |
＋３，５００円 |
※内容証明に関するサポートはＷＥＢショップにてご依頼頂けます
行政書士事務所でカードが使えるのは日本中でココだけ！
内容証明文書作成の平均報酬
17,913円（日本行政書士会連合会調べ） |
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重要：当事務所の考え方
| お客様の立場で考え、問題解決まで責任を持ってアドバイスさせて頂きます |
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